Liikennepalveluja koskeva laatulupaus

1. Tarjottavat liikennepalvelut

   Kuljetamme turvallisesti perille esim. inva-/paari- ja tavalliset taksikyydit, lentokenttä-, laiva-, teatteri- ja ravintolakuljetukset sekä eläkeläiskuljetukset, urheiluseurojen kisamatkat, koululais- ja muut tilausajoneuvokuljetukset. Kaikissa autoissamme on alkolukot ja turvavyöt.

2. Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen

   Asiakkaaseen otetaan yhteyttä soittamalla tai sähköpostilla ennen tilattua kuljetusta. Meistä johtuvista muutoksista otetaan yhteys puhelimella.

3. Käytössä olevat liput ja niiden hinnat

   Yrityksemme ei toimi tällä hetkellä linjaliikenteessä, jolloin meillä ei ole lippujärjestelmiä käytössä.

4. Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen

   Tällä hetkellä ei ole lippujärjestelmiä käytössä.

5. Käytössä olevat ajoneuvot, niiden mahdollinen matalalattiaisuus ja varusteet, jotka helpottavat matkustajan autoon pääsyä

   Invataksissa ja pikkubussissa 1+ 20 henk. on tällä hetkellä hissi. Muissa busseissa on nousuramppi ja käsikahva. Ison bussin etusisäänkäynti laskeutuu lähelle maata. Autojen tarkempi esittely on löytyy kalusteosiosta.

6. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

   Asiakkaalla on mahdollisuus antaa palautetta puhelimitse tai kotisivujen palautelaatikkoon. Puhelimeen vastataan vuoden jokaisena päivänä, kello 07:00 - 18:00 välisenä aikana. Sähköpostiin viimeistään seuraavana päivänä.

7. Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset

   Asiakkaalla on mahdollisuus antaa palautetta puhelimitse tai kotisivujen palautelaatikkoon. Asiat käsitellään tapauskohtaisesti suoraan asiakkaan ja autoilijan välillä luottamuksellisesti. Sopimuksen purkamisesta ja jo maksettujen korvausten palauttamisesta neuvotellaan asiakkaan kanssa.

8. Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien käytettävissä oleva palvelu, heidän avustamisensa, siitä tiedottaminen sekä muu eri väestöryhmien tarpeiden huomioon ottaminen

   Osalta henkilökuntaamme palvelu onnistuu myös englannin kielellä. Henkilökuntamme on palvelualtista ja pyrkii auttamaan jokaista asiakasta hänen tarpeidensa ja toiveiden mukaisesti.